Livraison & retour
POLITIQUE DE LIVRAISON
Les conditions de livraison sont valables pour la France métropolitaine, les DOM-TOM et l’étranger. Les tarifs sont calculés en fonction du pays d'expédition, et couvrent les frais d'emballage et d'envoi.
Les produits sont envoyés dans une enveloppe cartonnée rigide par Ecopli, Lettre Verte ou Lettre Prioritaire Internationale. Aucun numéro de suivi ne sera donc communiqué.
Les produits sont livrés par La Poste à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.
Toute commande effectuée sur le site www.atelier-hourra.shop avant 13h du lundi au vendredi sera expédiée sous 24 à 48h.
Les articles sont envoyés dans des emballages adaptés à leur fragilité, cependant, tout envoi endommagé ne pourra être de la responsabilité du vendeur.
TARIFS & DÉLAIS
France : 5 € | Livraison 2 à 5 jours ouvrés.
International : 10 € | Livraison 3 à 8 jours ouvrés.
Ces délais pourront être prolongés en cas de présence de jour fériés durant cette période.
Les délais de livraison pour la France sont à titre indicatif de 48 h à 72 h dès lors de la prise en charge par La Poste.
Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés pour l'Europe et 10 à 20 jours ouvrés pour le reste du Monde.
Pour tous les envois outre-mer et internationaux, les délais de livraisons sont variables et dépendent des différentes prises en charge des services postaux.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.
Tout retour à l'expéditeur pour motif d'adresse incomplète ou incorrecte sera ré-expédié à la charge de l'acheteur.
POLITIQUE D'ÉCHANGE & REMBOURSEMENT
Nous n'acceptons pas les échanges.
Rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le·a client·e dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, de frais de retour.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Dans ce cadre, la responsabilité du·de la client·e est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Atelier Hourra s’engage à opérer un remboursement (exceptés les frais de retour) dans un délai de 30 jours, si les conditions énoncées sont remplies.
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l'adresse email : hello@atelier-hourra.com